请在第一次预订海外酒店之前认真阅读以下说明。在您实际预订时我们既认为您已了解
预订说明中有关内容，我们将按照规定中要求执行操作。若有任何问题请及时与Orangeair联络。
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0.服务说明
Orangeair海外酒店预订服务是与英国GTA公司共同提供的，以下条款的说明含义由两公司共同解释。
因海外酒店预订操作的复杂性及繁琐付款方式，Orangeair此项服务仅对会员提供，非会员客户必须在注册成为会员后我们才能为您提供服务。
Orangeair提供的该项服务没有积分奖励。
1.价格
酒店价格可能因各种情况发生变化，但已确认预订单价格将不会受影响。 确认价格以选择货币类型为准，并根据预订当日汇率进行换算。如果您做了一个预订，则汇率以预订单创建当日为准，并且此汇率也适用于对同一预订单内容的更改、取消和以后添加新的项目。
2.酒店房间类型
以下是一些特定目的地中特有的房间类型和酒店规定。此列表可能会有疏漏，仅供参考。
德式双人标准房提供两张并排摆放的单人床，看上去象一个双人大床房。有些酒店尤其是北欧的酒店，双人房可能会是由一张单人床和一个沙发床组成，三人房是由两张单人床或一张双人床再加一个沙发床组成。在北美，大床房或者双人房可能只提供一张床。客人在预订的时候可以要求酒店提供分开的床，但是不能保证满足您的要求。在通常情况下，三人房或四人房是由两张大床组成的。在澳大利亚、北美和亚洲，通常情况下，儿童只限使用房间内原有的床位。部分酒店可以提供加床（一般为折叠床），但需收取额外费用。两岁以下的儿童可以免费入住，但早餐则不予提供。
Orangeair会员预订报价将会对所含的标准服务做详细说明。通常情况报价不包含诸如行李员小费、房间冰箱内的饮料、饭店餐饮费、小费、干洗费、洗衣费、电话费等个人消费，这些费用须由消费者直接与酒店或者其他服务供应商结算。
3.其它住宿情况
以下特别列出针对于公寓和别墅预订的相关注意事项：
*客人对任何在使用中发生的损坏和遗失及其产生的费用将负有连带责任。
*客人一行必须遵循场地提供者所制定的规章和制度。
*客人一行所产生的一切费用，如场地使用费、设施使用费，例如水、电、气费、电话费、床具和保安费以及由住宿提供者征收的其它使用娱乐设施的费用将由客人全权负责。
*客人人数（包括婴儿和儿童）不能超过确认单上注明的最高人数限制，否则场地提供者有权拒绝提供场地或要求收取额外费用。
*在入驻的同时要求支付定金，为了确保其他增补产生费用的支付。通常采取以国际信用卡担保的形式。
*居住场所描述由场地提供者提供，实际的面积和装修乃至家具设施有可能与方案有所出入。
4.产品信息
Orangeair提供的海外酒店信息均源自世界各地的住所产权人及或供应商提供的信息。 我们对任何酒店及住所或旅行产品都无特殊偏好，也不向您做出特别推荐。
我们将尽量确保本网站中发布信息的真实性。
5.星级
星级是用来衡量酒店的整体质量、服务水平、食品标准和设施的准则。不同国家的星级标准会根据其相关管理机关规定的具体要求有所不同。
本网站海外酒店的星级标准是依据GTA提供的根据全球各类酒店的星级标准综合后的结果，仅供参考。我们不能确保酒店提供的服务种类或质量水平。
个别国家不使用星级作为官方的酒店评定标准。
6.预订、付款和确认
本网站接受预订的截止时间是服务开始前的48小时。对于相关的服务提供地正处于展览会、交易会或其他特殊活动期间的预订会有特别预订条款。
在入住酒店日期前5天或者在更短时间内做出的预订，则需在预订的同时以国际信用卡的方式在线全额支付费用。
此支付要求同样适用于在入住酒店前5天内更改预订所产生的额外费用。提前6天或者更早时间内做出的预订可以任选以下方法支付：
a)在预订同时用国际信用卡在线支付；
b)在第一项服务提供之前的至少5天前的任何时间内以国际信用卡在线支付；
c)银行转帐，在第一项服务提共之前的至少要在8天以前转至Orangeair帐户；
d)现金支付，至少要提前5天到账。
在任何情况下，如果款项截止到出发日前的5天仍未收到，Orangeair将默认为您已不需要此项预订。
如果您在预订时已提供信用卡详细信息，要等该服务项目确认后才会付款。如果您最初指定的酒店不能被确认，我们会提供其他酒店供您选择，并发电子邮件给您，内含该酒店详情并向您说明应如何继续操作。如果您不接受我方提供的建议，则无需付款。入住酒店前4天以内恕不提供新的选择。当服务项目已被确认且款项已付清，客人在入住酒店时必须向前台出示入住凭证，或者出示给服务供应商，以此证明该服务已被预订并且提前支付了款项。若不出示此凭证，客人会被要求再次付款（按供应商门市价）或得不到该项服务。交易会、展览会或者特殊活动期间有关交易会、展览会或其他特殊活动的预订需要按特殊要求操作。
7.取消和变更
如果要取消或者更改已经确认的预订，需根据以下条款执行。
直接通知酒店或者服务供应商取消预订是无效的。必须在Orangeair网站上或电话通知我们对已经确认的预订进行取消或者更改。
我们将根据您通知取消或修改预订的时间计算因取消或修改而产生的费用。 所有关于“天”的定义是指工作日（星期一到星期五）不包括所有预订地和目的地的周末和国定假期。
1）住宿：凡于酒店入住日期4天前做出的预订，都可以享受24小时的延缓期。在以上预订内的项目被第一次确认后24小时内允许对项目进行更改或取消，且不收取任何费用。
此24小时延缓期不适用于以上预订：公寓和别墅的预订交易会、展览会或其他特殊活动期间的预订。
2）非交易会、展览会或其他特殊活动期间的预订
取消
取消费用取决于通知取消时间距该项服务开始的时间
通知时间 |
费 用 |
0-3天 |
第一个晚上全部住宿的费用 |
4-5天 |
3美元（或者等值的指定货币） |
5天以上 |
不收任何费用 |
更改
如果预订的房间数量（房间类型的变化不予考虑）有所变化或者停留的天数缩短，则需要根据以下条款付费：
通知时间 |
费 用 |
0-1天 |
第一个晚上全部住宿的费用 |
2-5天 |
3美元（或者等值的指定货币） |
5天以上 |
不收任何费用 |
客人姓名的更改（如果酒店允许）和儿童年龄的降低都不收取费用。所有更改都将根据实际情况决定。
若客人未在预订日期抵达（Noshow）或提前离店，可以得到的退款将从我方收到其变更通知时算起，按规定扣除。所有的取消和更改在我方收到通知后的24小时发生的住宿非用不予免除。
3）交易会、展览会或其他特殊活动期间的预订（不包括公寓和别墅）
对于取消在交易会、展览会和其他特殊活动期间内的服务,客人须支付全部费用。 对于同一预订中非交易会、展览会和其他特殊活动的日期，则适用一般取消和更改条款。
取消日期后的修改
如果要更改在交易会、展览会或其他特殊活动期间日期，此更改将被视为取消，并且根据上述“取消”条款收费。
此条不适用于在已被确认的预订中增加房间，加婴儿床及加床、或延长使用现有被确认的房间的情况。在交易会、展览会或其他活动期间不允许更改客人姓名。
4）公寓或别墅的预订
对于公寓或别墅的取消将支付全额取消费用。
任何对于公寓或别墅的预订变化和更改将被视为取消，并支付取消费。此条不适用于在已被确认的预订中增加房间，加婴儿床及加床、或延长使用现有被确认的房间的情况。
关于其他出行安排:
特殊条款
如果您的出行安排适用特殊条款，本公司在您预订时，将告知您适用哪些特殊的取消订单条款。 如果取消无特殊条款的预订，取消费用的多少取决于何时提出取消预订要求。
取消和更改
通知时间 |
费 用 |
0-3天 |
全额取消费用和更改费用 |
4-5天 |
3美元（或者等值的指定货币） |
5天以上 |
不收任何费用 |
在客人人数减少的情况下，会收取全额的更改费用。
8.退款
符合第7条中对取消、更改的规定，并已经全额付款的预订，若需做出退款，则本公司会根据第7条规定退款。
使用国际信用卡在网上支付的，退款将自动转入其付款的国际信用卡帐户，不采取其他退款方式。 如果已经向代理商支付了佣金，则只会退还净额到国际信用卡帐户中。
国际信用卡退款到账需要2到5个工作日。
非国际信用卡支付的预订，退款会使用与支付此预订的相同的付款方式，由贵方所产生的任何额外费用本公司概不负责。
9.关于观光旅行的重要信息
1.小费完全由消费者自行决定。
2.免费旅行的儿童不包含餐饮费，如果没有座位，则必须坐在陪伴成人的膝上。
3.观光旅行的服务供应商有权要求他们认为有攻击行为或给其他旅客造成麻烦的人退出旅行团体，并且不承担其他责任。
4.在观光交通工具中遗留或丢失的物品，观光旅游服务供应商无法承担责任。
5.有些旅游行程中提供从酒店开始的接送服务，但旅客须提前24小时直接与服务供应商再次确认此项服务。
6.到达酒店的接团时间和旅游所需的时间都是粗略估算的，很可能受到交通条件的影响。
7.如果酒店接送服务得到确认，服务供应商会到这个城市里的大多数主要酒店接送，但不承诺到全部酒店接送。
8.如果服务供应商不能到要求的酒店接送，则会建议其他接送地点。
9.观光旅行的服务供应商保留在不给出原因或不提前通知的情况下更改或取消旅游行程的权利。
10.如果不得已要取消行程的话，旅客可在以下几个选项中任选其一：在其他时间或日期加入同原定行程的其他旅行团，加入其他行程的旅行团我公司全额退款.
10.投诉
如果您对提供的服务有任何不满，为了尽快解决问题，请您在逗留期间尽早将意见反映给住宿或都其他服务供应商。
如果投诉没有得到满意的解决，您可以在相关服务发生日的1个月内尽早以电子邮件的方式通知本公司，以求解决。服务发生日1个月之后收到投诉，我们将不予处理。
11.法律责任
1.本公司尽量确保所发面信息的准确性，对网站上发布的关于住宿或其他旅行服务信息的错误或疏漏，不承担任何责任。
我们保留更改您预订住宿的权利，更改的住宿会与您原先预订的同属一等级，本公司会尽快通知您有关更改的情况。我方对此项更改不承担赔偿责任。
在极少数情况下，我们可能会被迫取消您的预订，我们会尽快通知您，并退还全额款项。
2.我们对发生的任何间接损失不承担任何责任，我方承担的责任应当以支付给我方的预订金额为限。
3.我们努力保证优惠凭证的兑现，但是我们也允许供应商在不发出任何通知的情况下更改或收回优惠凭证。
4.由我方控制能力之外的原因或事件，直接或间接造成了我方不能或推迟履行我方责任的，我方不承担任何责任。
5.Orangeair保留随时更改此预订条款的权利。
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